Entre os aspectos analisados, a pesquisa apontou que o nível de satisfação dos usuários do transporte coletivo está acima dos 80% em relação à facilidade de acesso aos pontos de ônibus e terminais. Em relação ao acesso à informação sobre as linhas e horários, a satisfação está em 76%, sobre a conduta dos colaboradores está em 70% e em relação à integração entre as linhas a satisfação foi de 74%.

“A pesquisa foi fundamental para garantirmos a qualidade do serviço prestado pela concessionária e na proposição de melhorias dos serviços. O monitoramento, fiscalização e regulação continuarão sendo feitos pelo município para garantir que as pessoas que utilizam o transporte coletivo tenham um serviço de plena qualidade”, afirma a diretora-presidente da AMR, Maria da Penha Marques Sapata.

A Agência Maringaense de Regulação é uma autarquia especial, com regência da lei nº 1369/2023. O trabalho é de regular, controlar e fiscalizar os serviços públicos delegados e os operados diretamente pelo município.